Visszaküldés 

Transceiverek esetében a kézhezvételtől számított 15 napon belül, a hálózati switcheket pedig 7 napon belül visszaküldheti, és indoklás nélkül kérheti az árának visszatérítését

Csere

Optikai transceiverek, DAC-k és AOC-k esetében a kézhezvételtől számított 45 napon belül kicseréltetheti őket. 

Az optikai kábeleket a kézhezvételtől számított 15 napon belül kicseréltetheti. 

Javítás 

A transceiverek, DAC-k és AOC-k esetében a kézhezvételtől számított 5 éven belül ingyenes javítási szolgáltatásra jogosult. 

Optikai kábelek esetén a kézhezvételtől számított 2 éven belül ingyenes javítási szolgáltatásra jogosult. 

Fontos: A testreszabott - egyedi méret, stb. - optikai kábelek tekintetében a visszatérítés, csere, javítás nem érhető el.

Visszaküldés/Cseres/Javítás 

A BlueVoice fedezi a visszaküldés/csere szállítási költségét, ha nem a megfelelő terméket kapta vagy a termék sérülten érkezett meg. Mivel a visszaküldés nem BlueVoice hiba eredménye, ezért a visszaküldés/csere szállítási költségét a vevőnek kell fizetnie.

Javítás

A BlueVoice a jótállási időn belül ingyenes javítási szolgáltatást nyújt, de a javítás szállítási költségeit a vevő fizeti

GYIK:

Mennyi időn belül kapom vissza a pénzemet? 

A visszatérítés feldolgozása 1-5 munkanappal azután történik, hogy megkaptuk a visszaküldött tétel(ek)et. A visszafizetett összeget visszautaljuk az eredeti számlára. A visszatérítés kézhezvételének időpontja a banktól függ. 

Kapok teljes visszatérítést? 

Ha a visszaküldés BlueVoice hiba eredménye (rossz vagy hibás tétel), jogosult a vételár teljes visszatérítésére, beleértve a szállítási költségeket is. Ellenkező esetben a szállítási költséget levonják a visszatérítésből. 

Hová küldjem a visszaküldésemet? 

Miután elküldte visszaküldési kérelmét, e-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címet. 

Mikor küldik el a cseretermékeimet? 

Ha a csereegységek raktáron vannak, azokat azokat a vásárláskor megadott határidőben kiszállítjuk ki. Ha a csereegységek elfogytak, az ügyfélmenedzsere értesíti Önt a szállítás után. 

Nincs válasz a kérdésére? 

Kérem, keressen bennünket az info@bluevoice.hu e-mail címen.